Termos e Condições
INTRODUÇÃO
O presente documento contém os termos e condições das compras efetuadas através do nosso website e, quando aplicável, nas nossas lojas físicas, bem como as condições que regem a utilização deste website (doravante, os “Termos”). Neste sentido, convidamo-lo a ler atentamente estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, antes de efetuar qualquer encomenda.
Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos ou sobre a nossa Política de Privacidade, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou por e-mail para: help@nude-project.com.
OS NOSSOS DADOS
Os presentes Termos regem a venda dos nossos produtos através deste website e, quando aplicável, nas nossas lojas físicas, pela empresa:
NUDE PROJECT, S.L.U., com Número de Identificação Fiscal (N.I.F.) B01945328 e sede social na Calle Pujades, 81, 08005, Barcelona, Espanha. Inscrita no Registo Comercial de Barcelona, no Volume 40972, Fólio 144, Secção 8, Ficha M-726778.
Doravante designada “Nude Project”.
UTILIZAÇÃO DO WEBSITE
Estes Termos são as únicas condições aplicáveis à utilização deste website e substituem quaisquer outras. A realização de uma compra através do nosso website implica a aceitação destes Termos.
Ao aceitar estes Termos, reconhece que:
- Só pode utilizar o website para fazer consultas ou efetuar encomendas.
- Não efetuará encomendas especulativas, falsas ou fraudulentas.
- Para efetuar encomendas, terá de nos fornecer determinadas informações e dados pessoais, que serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Por conseguinte, se não fornecer todas as informações necessárias, não poderemos processar a sua encomenda.
- Ao efetuar uma encomenda através do website, garante que tem mais de 18 anos e capacidade jurídica para celebrar contratos.
Se o nosso website contiver ligações para outros websites ou materiais de terceiros, essas ligações são fornecidas apenas a título informativo e não somos responsáveis pelo conteúdo desses websites.
Além disso, a Nude Project só vende os seus produtos online através do website www.nude-project.com. Por conseguinte, não somos responsáveis pela venda de produtos contrafeitos nem por revendas através de canais secundários. Em caso de dúvida sobre a legitimidade da venda dos nossos produtos, pode contactar-nos através de help@nude-project.com.
COMO SE FORMALIZA A VENDA?
Pode navegar por todas as categorias de produtos no website. Para ver informações relevantes sobre um produto (tamanho, disponibilidade, composição, etc.), basta clicar nele.
Se o produto estiver esgotado, introduza o seu endereço de e-mail e iremos adicioná-lo à lista de espera. Selecione o produto, a cor e o tamanho (se aplicável) e adicione-o ao carrinho de compras clicando em “ADICIONAR AO CARRINHO”.
Para concluir a compra, aceda ao carrinho e reveja os artigos selecionados. O montante total da compra incluirá os custos de envio, se aplicável.
Se tiver um código promocional ou um cartão de oferta, pode introduzi-lo no campo correspondente do carrinho, sujeito às condições comunicadas no momento da emissão do código. Se as condições não forem cumpridas, será apresentada uma mensagem.
Não existirá qualquer contrato de compra e venda de nenhum produto até que a sua encomenda tenha sido expressamente aceite por nós. Se não aceitarmos a sua encomenda, o montante total será reembolsado.
Ao efetuar uma encomenda, receberá um e-mail a confirmar que recebemos o seu pedido; no entanto, isso não implica que a encomenda tenha sido aceite. Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação. A compra só se considera aceite quando lhe enviarmos a confirmação de envio, que abrangerá apenas os produtos indicados na referida confirmação. Não somos obrigados a fornecer qualquer outro produto não mencionado na confirmação de envio.
Se tiver alguma dúvida sobre o estado da sua encomenda, pode contactar-nos enviando um e-mail para help@nude-project.com. Para garantir o correto tratamento da sua consulta, é importante incluir o número da encomenda no assunto.
Reservamo-nos o direito de não aceitar uma encomenda nos seguintes casos: (i) em caso de erro técnico e/ou tipográfico no preço ou noutros dados do produto, (ii) em caso de indisponibilidade ou rutura de stock, (iii) se verificarmos que não é maior de idade, (iv) se tiverem sido fornecidas informações incorretas, ou (v) se, devido ao elevado volume da encomenda, suspeitarmos que possa ser fraudulenta ou especulativa.
O cancelamento de uma encomenda ou a alteração do endereço de envio depende do estado da encomenda. Para solicitar um cancelamento ou alteração, contacte-nos através do nosso formulário de contacto ou através de help@nude-project.com.
Depois de concluída a compra, não é possível retirar nem alterar os produtos da encomenda. No entanto, nos termos previstos nestes Termos, poderá devolver a encomenda após a receção.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO E ENVIOS
Os artigos disponíveis no website estão disponíveis em todo o mundo*. No entanto, os custos de envio serão acrescentados à encomenda.
Em determinados casos, a entrega pode sofrer atrasos devido a feriados ou a fatores externos alheios ao nosso controlo (por exemplo, durante a Black Friday, as encomendas podem demorar mais do que o habitual).
Não fazemos entregas nas nossas lojas nem em apartados, pelo que é importante indicar uma morada de entrega completa. Para evitar problemas na entrega caso não esteja em casa, inclua um número de telefone de contacto.
*A Nude Project não envia para: Bielorrússia, Guatemala, Índia, Indonésia, Cazaquistão, Kuwait, Líbano, Maurícia, Moldávia, Nigéria, Nova Zelândia, Polinésia Francesa, Sérvia, África do Sul, Ucrânia e Israel.
Envios nacionais (Espanha)
Envio nacional standard:
Os prazos de entrega estimados são normalmente de 3 a 5 dias úteis. No entanto, em determinadas épocas do ano com maior volume de encomendas, os prazos de entrega podem ser alargados.
Se a sua encomenda for inferior a 100 €, os custos de envio serão de 3,90 € (Ilhas Baleares: 6,90 €). Caso a sua encomenda seja superior a 100 €, o envio será gratuito. Ainda assim, os custos de envio podem estar sujeitos a alterações. Pode consultar informações atualizadas sobre os custos de envio na nossa secção de FAQ sobre Envios e Entregas.
Da mesma forma, oferecemos a possibilidade de contratar um envio expresso por um custo adicional. Para mais informações, consulte a nossa secção de FAQ sobre Envios e Entregas ou envie-nos um e-mail para help@nude-project.com.
Envios para as Ilhas Canárias:
Se a sua encomenda se destinar às Ilhas Canárias, poderá estar sujeita a impostos ou direitos aduaneiros se for superior a 150 €. Além disso, os prazos de entrega estimados serão de 10 a 12 dias úteis. Não se esqueça de indicar o seu número de identificação no checkout.
Para consultar informações atualizadas sobre os custos de envio, pode visitar a secção de FAQ sobre Envios para a Península e as Ilhas Canárias.
Envios internacionais
Os prazos de entrega para o resto da Europa são de aproximadamente 4 a 6 dias úteis e, para encomendas internacionais, de aproximadamente 6 a 10 dias úteis.
Se o seu envio for internacional, os custos de envio serão calculados em função da origem.
Se a sua encomenda for superior a 200 €, o envio será gratuito. Oferecemos também a possibilidade de contratar um envio expresso para determinados países, mediante o pagamento de um custo adicional.
Para consultar informações atualizadas sobre envios internacionais, pode visitar a secção de FAQ sobre Envios Internacionais.
Encargos aduaneiros
Se a sua encomenda se destinar a um país fora da União Europeia, poderá estar sujeita ao pagamento de direitos, impostos ou outros encargos decorrentes da legislação local ou aduaneira. A Nude Project é responsável pelo envio, mas não por eventuais encargos locais. O comprador será responsável por todas as despesas aduaneiras associadas à importação do produto.
Para consultar informações atualizadas sobre os custos aduaneiros, pode visitar a secção de FAQ sobre Envios Internacionais.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Em caso de problemas de fornecimento ou de artigos esgotados, reembolsaremos qualquer montante que tenha pago através do método de pagamento original ou, em alternativa, através de crédito em loja (Store Credit).
Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto deste website a qualquer momento.
Não assumimos qualquer responsabilidade pela retirada ou alteração de produtos ou conteúdos do website.
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
Os produtos disponíveis na nossa loja online incluem uma fotografia e as suas características básicas, que correspondem à informação fornecida pelo fabricante.
A cor do produto, tal como aparece na fotografia, não é vinculativa. A cor do produto está identificada nas suas características.
PREÇO E PAGAMENTO
O preço dos produtos será o indicado no nosso website, em euros. Embora nos esforcemos por garantir que todos os preços estão corretos, podem ocorrer erros. Se detetarmos um erro manifesto no preço dos produtos que encomendou, iremos informá-lo o mais rapidamente possível e dar-lhe a opção de confirmar a encomenda pelo preço correto ou de a cancelar. Se não conseguirmos contactá-lo, a encomenda será cancelada automaticamente e qualquer montante pago será reembolsado.
Os preços no website incluem o IVA à taxa aplicável em cada momento, mas não incluem os custos de envio, que serão acrescentados ao montante total da compra.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas essas alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada uma confirmação de envio.
Em termos gerais, são aceites pagamentos com cartão de crédito ou débito, PayPal, Klarna e Bizum. Tenha em atenção que serviços como o PayPal e a Klarna têm as suas próprias políticas de contratação e podem exigir requisitos adicionais. Pode consultar as respetivas políticas de contratação nos seus websites.
Sem prejuízo do acima exposto, estes métodos de pagamento podem ser alargados e/ou alterados em função do local de compra e das circunstâncias do momento. Em qualquer caso, terá acesso a toda a informação atualizada sobre os métodos de pagamento no momento da compra.
Os cartões de pagamento estão sujeitos a verificação e autorização por parte da entidade emissora. Se essa entidade não aprovar o pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderemos concluir a venda.
ENTREGAS
Os envios são geridos através das empresas GLS, UPS e Correos. Podem ocorrer incidências no envio ou na entrega. Se isso acontecer, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do nosso formulário de contacto ou do seguinte endereço de e-mail help@nude-project.com, para que possamos encontrar uma solução.
Caso não esteja em casa no momento da tentativa de entrega, dependendo da política da transportadora, será feita uma segunda tentativa de entrega ou a encomenda será depositada num ponto de recolha.
Se a encomenda não for levantada dentro do prazo estabelecido ou a segunda entrega não for bem-sucedida, será devolvida ao nosso armazém. Nesses casos, será reembolsado o montante total dos artigos, mas não os custos de envio.
Tenha em atenção que, durante as campanhas de Natal, a Black Friday ou os períodos de saldos, os prazos de entrega estimados podem ser excecionalmente afetados.
As encomendas são preparadas e enviadas a partir de Barcelona (Espanha), pelo que os feriados locais podem afetar os prazos de entrega estimados. Da mesma forma, os feriados nacionais também podem afetar os prazos de entrega.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Dispõe de um prazo de 30 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução.
As devoluções ou trocas devem ser efetuadas através deste formulário; só precisa do número da encomenda e do seu endereço de e-mail. Em caso de erro, pode contactar-nos através do endereço de e-mail help@nude-project.com.
Depois de o artigo ser recebido no nosso armazém, procederemos à sua análise e informá-lo-emos por e-mail se a devolução procede, tendo em conta o prazo previsto e o estado do produto.
Para o efeito, tenha em atenção que (i) o produto deve ser devolvido da mesma forma e no mesmo estado em que foi recebido, (ii) é obrigado a cuidar razoavelmente do produto enquanto estiver na sua posse e (iii) por motivos de higiene e de proteção da saúde, podemos recusar qualquer devolução e/ou reembolso. Reservamo-nos o direito de aceitar ou rejeitar devoluções de produtos em mau estado (manchados, danificados ou outros produtos que não pertençam à nossa loja).
Por motivos de higiene, não se aceitam trocas nem devoluções de roupa interior. No caso das peças de banho, só serão aceites devoluções se o artigo estiver no mesmo estado em que foi entregue, o que inclui, no caso das partes de baixo de biquíni de senhora, o plástico de proteção intacto.
Os montantes pagos serão reembolsados através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente. No entanto, tenha em atenção que o crédito no seu cartão depende sempre da sua instituição bancária. O referido reembolso não incluirá os custos de envio. Da mesma forma, a Nude Project não se responsabiliza pelos montantes correspondentes à gestão logística do envio em caso de pedido de reembolso e apenas processará os artigos indicados pelo cliente no pedido de troca ou devolução.
O prazo de reembolso é de 30 dias a contar do momento em que recebemos o pedido de livre resolução, desde que as condições da nossa política sejam cumpridas.
Tenha em atenção que o cliente suportará os custos de envio da devolução quando exercer o direito de livre resolução.
Não serão aceites devoluções se já tiver sido efetuada uma troca anteriormente.
Devoluções em loja
Nas devoluções em loja de produtos comprados através do website, as trocas ou devoluções podem ser efetuadas apresentando o e-mail de confirmação da compra online nas seguintes lojas: Nude Project Madrid (Fuencarral, 18), Nude Project Valencia (Calle de Martínez Ferrando, 1), Nude Project Barcelona (Carrer Canuda, 37), Nude Project Bilbao (Portuko Markesaren Kalea, 11, Abando) ou Nude Project Ibiza Store (Calle Av. de Bartomeu de Roselló, 5).
As lojas internacionais funcionam de forma independente e só pode efetuar uma troca ou devolução na mesma loja onde comprou o artigo (incluindo a nossa loja de La Roca Village, loja 16).
Se solicitar uma troca, esta só será possível em função da disponibilidade de stock na loja. Se o produto de troca for mais caro do que o preço original, terá de pagar a diferença. Da mesma forma, reembolsaremos a diferença se o preço do produto de troca for inferior ao do produto anterior.
Nas devoluções em loja, o reembolso será refletido no método de pagamento original no prazo de 3 a 5 dias, dependendo da instituição bancária.
Devoluções e trocas online
Atualmente, os produtos comprados em loja não podem ser devolvidos nem trocados online.
Se comprou online, também pode devolver ou trocar os seus artigos por correio*. Cada encomenda deve ser devolvida individualmente, utilizando o número de encomenda associado. Caso pretenda devolver duas ou mais encomendas diferentes, a devolução ou troca deve ser solicitada separadamente.
Depois de solicitar a devolução, receberá de imediato a etiqueta de devolução por e-mail.
A Nude Project não se responsabiliza por quaisquer montantes pagos pela gestão logística da entrega e não reembolsa os custos de envio. Pode consultar os custos de devolução atualizados na nossa secção de FAQ.
*Não aceitamos trocas a partir das Ilhas Canárias, do Liechtenstein, do Japão e dos Açores, mas aceitamos devoluções.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
Se o produto não estiver em boas condições por motivos que não lhe sejam imputáveis, oferecemos a possibilidade de solicitar a sua substituição por outro produto em perfeitas condições.
Pode solicitar a substituição através do nosso formulário de contacto. Em caso de erro, pode contactar-nos através de help@nude-project.com.
As devoluções de produtos defeituosos ou danificados não serão consideradas exercício do direito de livre resolução.
Ao solicitar a substituição de um produto defeituoso, suportaremos os custos de envio tanto do produto a substituir como do produto de substituição. No entanto, se aplicável, o comprador será responsável por todos os direitos aduaneiros associados à importação do novo produto.
SORTEIOS E PROMOÇÕES
A Nude Project pode, periodicamente e ao seu exclusivo critério, oferecer aos seus clientes sorteios, promoções, cupões de desconto, envios gratuitos, encomendas sem custo ou outras vantagens comerciais.
Estas ações promocionais estarão sujeitas a condições específicas que podem variar em função da sua disponibilidade, validade, âmbito territorial, requisitos de participação ou qualquer outra limitação que a Nude Project considere adequada. Essas condições serão comunicadas em cada caso através dos canais oficiais da marca.
A Nude Project reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, desde que existam motivos justificados.
Para esclarecer qualquer dúvida sobre a aplicação de uma promoção ou sorteio, recomenda-se contactar o nosso serviço de apoio ao cliente antes de concluir a compra.
Os produtos obtidos em resultado de um sorteio ou promoção não podem ser trocados nem devolvidos.
Cartão de oferta
Os nossos cartões de oferta não podem ser devolvidos nem reembolsados. Além disso, os produtos comprados com um cartão de oferta só serão reembolsados através do mesmo método de pagamento.
PROGRAMA NUDE MEMBERS
O Programa de Fidelização Nude Members da Nude Project (doravante, o “Programa de Fidelização” ou “Nude Members”) é um programa de fidelização oferecido, ao exclusivo critério da Nude Project, S.L., aos seus clientes que efetuem compras através do website (https://nude-project.com/) e/ou nas suas lojas físicas.
Os presentes termos e condições (doravante, os “Termos”) têm por objetivo definir as regras de funcionamento do Programa Nude Members para os nossos clientes. A participação no Programa Nude Members implica o pleno conhecimento e a aceitação, por parte do participante, destes Termos e da nossa Política de Privacidade.
Quem pode tornar-se Nude Member?
A participação no Programa de Fidelização está limitada a pessoas singulares maiores de idade e a uma conta por cliente.
Como tornar-se Nude Member?
Para aderir ao Nude Members, tem de criar uma conta de utilizador Nude Project através da seguinte ligação: https://nude-project.com/account/login ou em qualquer uma das lojas físicas da Nude Project. Em seguida, receberá um e-mail de confirmação para ativar a sua conta.
A adesão ao programa é gratuita para o participante.
O que é o programa?
O Nude Members é o nosso programa de fidelização. Ao aderir, pode acumular pontos com cada compra, que podem ser trocados por ofertas e vantagens exclusivas. Quanto mais alto for o seu nível, maiores serão as vantagens que desbloqueia, com acesso a benefícios cada vez mais exclusivos à medida que avança no programa.
Como acumulo pontos?
Acumulação de pontos através de compras
O Programa Nude Members permite aos membros acumular pontos através de compras efetuadas no website https://nude-project.com/ ou nas nossas lojas físicas, desde que essas compras sejam efetuadas através da conta de cliente (doravante, “Compra Elegível”).
O número de pontos acumulados por compra depende do nível de fidelização de cada membro (o “Nível”):
- THE PENTHOUSE: membros com entre 0 e 2.500 pontos acumulam 2 pontos por cada euro gasto.
- THE SUITE: membros com entre 2.501 e 6.000 pontos acumulam 5 pontos por cada euro gasto.
- THE EXECUTIVE: membros com mais de 6.000 pontos acumulam 10 pontos por cada euro gasto.
Os novos Nude Members são automaticamente colocados no nível “The Penthouse”. O Nível do membro será atualizado automaticamente em função do saldo de pontos disponível.
O número exato de pontos acumulados em cada Compra Elegível é calculado com base no Nível do membro e no montante total da compra, incluindo o preço do produto, o IVA e os custos de envio (se aplicável). Quaisquer casas decimais resultantes deste cálculo serão arredondadas por defeito.
As compras de cartões de oferta são consideradas Compras Elegíveis para efeitos do Programa de Fidelização. No entanto, as compras efetuadas com um cartão de oferta não são consideradas Compras Elegíveis para a acumulação de pontos.
Os pontos são gerados imediatamente após a compra, mas só se tornam efetivos 31 dias após a respetiva Compra Elegível.
Outras formas de acumular pontos
Além disso, a Nude Project pode atribuir pontos pela participação em determinadas atividades definidas pela marca. Por exemplo:
- A criação de uma conta de cliente atribui 200 pontos de boas-vindas.
- Serão atribuídos 400 pontos de aniversário aos membros que tenham indicado a sua data de nascimento na conta.
- Seguir a Nude Project no Instagram, TikTok ou YouTube, ou subscrever a newsletter, atribui 100 pontos por cada ação.
A Nude Project reserva-se o direito de adicionar, alterar ou eliminar atividades elegíveis e o número de pontos correspondente sem aviso prévio.
Troca de pontos
Os Nude Members podem trocar os seus pontos por recompensas oferecidas pela Nude Project através da sua conta em https://nude-project.com/account/login.
Os pontos trocados não são reembolsáveis.
Se um membro trocar os seus pontos por um vale de desconto, o vale só pode ser utilizado uma vez e no prazo de seis (6) meses a contar da data da troca.
Após a troca de pontos, o saldo de pontos do membro será reduzido no montante trocado. Aplicam-se as seguintes condições:
- Se um membro solicitar o reembolso de um artigo comprado com um vale de desconto obtido através de pontos, esses pontos não serão repostos na conta.
- Se um membro solicitar o reembolso de um artigo comprado integralmente com pontos, os pontos só serão repostos se for reembolsada a encomenda completa .
- Se uma compra for devolvida ou reembolsada, os pontos acumulados com essa compra serão deduzidos automaticamente.
- Se parte de uma encomenda for devolvida (sem utilização de vale), os pontos serão deduzidos proporcionalmente.
Nas lojas físicas, só podem ser utilizados vales de desconto. Quaisquer outras recompensas devem ser reclamadas através do perfil do Nude Member.
As compras efetuadas com vales de desconto obtidos através de pontos também acumulam pontos nos termos destes mesmos Termos.
Só pode ser trocada uma recompensa por compra e por utilizador no caso de artigos físicos (por exemplo, bonés ou acessórios).
A Nude Project reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de utilização indevida das recompensas.
A Nude Project reserva-se ainda o direito de alterar, limitar ou eliminar todas e quaisquer recompensas oferecidas no âmbito do Programa de Fidelização ao seu exclusivo critério, incluindo a forma de acumulação de pontos, o limiar necessário para alcançar qualquer Nível e os critérios utilizados para avaliar as Compras Elegíveis. A Nude Project reserva-se o direito de estabelecer limites ao número de compras ou atividades elegíveis para o Programa de Fidelização ou para qualquer Nível, bem como ao número ou tipo de recompensas ou benefícios que os Nude Members podem receber ou obter em qualquer Nível, durante um período de tempo específico ou durante toda a vigência do Programa de Fidelização.
As contas, os pontos, as recompensas e os benefícios não podem ser transferidos, partilhados nem combinados. Só a pessoa que conclui a compra poderá acumular recompensas, benefícios e/ou pontos. A Nude Project reserva-se o direito de controlar o número de contas por agregado familiar e de recusar, fundir ou encerrar contas adicionais ou duplicadas a qualquer momento.
As recompensas, os benefícios e os pontos não têm valor monetário, são intransmissíveis e os Membros não terão quaisquer direitos de propriedade sobre as recompensas ou sobre qualquer outro benefício concedido no âmbito do Programa de Fidelização.
Entre as recompensas disponíveis, incluem-se as seguintes:
- A troca de 750 pontos dá ao Membro o direito a receber um cupão de desconto de 10 €.
- A troca de 15.000 pontos dá ao Membro o direito a receber bilhetes para o festival Rolling Loud. No entanto, esta recompensa está sujeita a disponibilidade.
- A troca de 100.000.000 de pontos dá ao Membro o direito a receber uma ilha privada, sujeita a um custo máximo de aquisição de 50.000 € e condicionada à disponibilidade de uma ilha dentro desse intervalo de preço.
Outros benefícios
Além da atribuição de pontos por cada compra efetuada através da conta de cliente, os Nude Members podem usufruir de benefícios adicionais em função do seu Nível de Fidelização.
Os benefícios associados a um determinado Nível não são concedidos automaticamente. Em vez disso, os Nude Members pertencentes ao Nível correspondente podem ser selecionados, ao exclusivo critério da Nude Project, para aceder a esses benefícios, que podem incluir os seguintes:
- Uma visita à sede da Nude Project.
- Convite para eventos da Nude Project.
- Convite para gravações de podcasts.
- Eventos privados exclusivos para Nude Members.
- O lançamento de um produto com o nome do Membro.
Informação sobre os pontos
Os Nude Members podem consultar o seu saldo de pontos iniciando sessão na sua conta através do website em https://nude-project.com/account/login.
Os Nude Members reconhecem e aceitam que a Nude Project pode comunicar informações relacionadas com o Programa de Fidelização — como promoções, ofertas, vendas privadas e outras novidades comerciais relevantes — por correio postal, e-mail, SMS e outros canais.
Além disso, estes mesmos canais podem ser utilizados para informar os Nude Members sobre o seu Nível de Fidelização, atualizações do saldo de pontos ou alterações relevantes ao Programa de Fidelização.
Para qualquer reclamação relacionada com saldos de pontos de compras efetuadas online, os Nude Members devem contactar a equipa de Apoio ao Cliente por e-mail através de help@nude-project.com, indicando o endereço de e-mail associado à sua conta de cliente e o número da encomenda da compra em causa efetuada através do website.
Os pontos acumulados no âmbito do Programa de Fidelização são válidos durante 12 meses a contar da data de obtenção. Após esse período, os pontos expiram. No entanto, a posição do Membro no Nível Nude Member manter-se-á inalterada.
Em caso algum os pontos poderão ser trocados por dinheiro ou pelo seu equivalente em dinheiro.
Os descontos obtidos através do Programa de Fidelização podem não estar disponíveis para utilização em determinadas lojas. Em caso de dúvida, consulte a equipa da loja.
Utilização fraudulenta
Cada conta é nominativa, intransmissível e pertence a um único participante. Não pode ser partilhada, cedida, emprestada nem vendida. A Nude Project reserva-se o direito de suspender ou cancelar a adesão e recusar a utilização de pontos em caso de incumprimento destes Termos ou de utilização fraudulenta.
Alterações ao Programa de Fidelização
A Nude Project reserva-se o direito de alterar ou suspender o Programa de Fidelização a qualquer momento. Os Termos do Programa de Fidelização podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, pela Nude Project, estando a versão mais atual disponível em https://nude-project.com. Em caso de suspensão do Programa, a Nude Project compromete-se a informar os Nude Members por e-mail enviado para os endereços fornecidos, sem obrigação de justificar a decisão e sem que seja devida qualquer compensação ao Nude Member.
A Nude Project reserva-se o direito de excluir qualquer Nude Member ou pôr termo à sua participação no Programa de Fidelização, bem como de auditar as contas dos Nude Members a qualquer momento e ao seu exclusivo critério. Para manter a conta ativa, o Nude Member deve iniciar sessão na sua conta do Programa de Fidelização e efetuar uma compra num período de 24 meses.
Qualquer suspeita de abuso do Programa de Fidelização, incumprimento dos Termos, inatividade superior a 24 meses, atividade ilegal, fraude, falsas declarações ou qualquer outro comportamento incompatível com estes Termos e/ou prejudicial para a Nude Project ou para os seus interesses — incluindo, sem limitação, qualquer suspeita de utilização ilegal, fraudulenta ou não autorizada de recompensas, pontos, cartões, créditos, vales, cupões e/ou certificados — poderá resultar na revogação da conta do Membro e na sua exclusão de futuras participações no Programa de Fidelização.
Se uma adesão for revogada, quaisquer recompensas ou benefícios na conta do Membro expirarão automaticamente e o acesso ao Programa de Fidelização e às suas funcionalidades terminará de imediato. Caso a Nude Project suspeite de qualquer atividade ilegal, fraude, falsas declarações, abuso ou violação destes Termos, reserva-se igualmente o direito de intentar as ações judiciais adequadas, ao seu exclusivo critério.
Se um Nude Member decidir sair do Programa de Fidelização, deve enviar, quando entender, um e-mail para help@nude-project.com com o assunto “UNSUBSCRIBE FROM THE LOYALTY PROGRAM”.
O cancelamento implicará a perda de todos os pontos acumulados, benefícios e estatuto de Nível.
Exclusão de responsabilidade
O Nude Member é o único responsável pela utilização dos benefícios e recompensas associados ao Programa de Fidelização, pelo que a Nude Project fica isenta de qualquer responsabilidade a este respeito. Em caso de discrepância relativamente ao saldo acumulado, prevalecerá a informação constante da base de dados da Nude Project.
A Nude Project não será responsável por quaisquer recompensas, benefícios ou pontos perdidos ou trocados em resultado de atividade fraudulenta do Nude Member ou de terceiros.
Para que não restem dúvidas, nem a Nude Project nem as suas sociedades-mãe, filiais, afiliadas, parceiros ou licenciantes serão responsáveis (incluindo em caso de negligência) por qualquer uma das seguintes situações:
- Qualquer interrupção da atividade.
- Atrasos ou interrupções no acesso do Nude Member ao programa.
- Falha de entrega, perda, roubo, entrega incorreta, corrupção, destruição ou qualquer outra alteração de dados.
- Perdas ou danos resultantes das interações do Nude Member com ligações de terceiros no site ou da utilização de qualquer recompensa ou benefício associado ao programa.
- Vírus informáticos, falhas ou avarias de sistema que possam ocorrer em relação à utilização do site pelo Nude Member, incluindo ao aceder a websites de terceiros.
- Quaisquer imprecisões ou omissões nos conteúdos relacionados com o programa.
- Qualquer acontecimento alheio ao controlo razoável da Nude Project.
- A Nude Project não garante que qualquer defeito ou erro venha a ser corrigido.
Além disso, nem a Nude Project nem as suas sociedades-mãe, filiais, afiliadas, parceiros ou licenciantes serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, especiais, punitivos, acidentais ou consequenciais (incluindo lucros cessantes) decorrentes ou relacionados com o programa ou com a participação do Nude Member no mesmo, ainda que a Nude Project tenha sido advertida da possibilidade de tais danos.
Se o Nude Member não estiver satisfeito com o programa, a única solução será a cessação da sua adesão. A Nude Project não terá quaisquer outras obrigações, responsabilidades ou compromissos para com o Nude Member.
RESPONSABILIDADE
A nossa responsabilidade relativamente a qualquer produto comprado através do nosso website limita-se estritamente ao preço de compra desse produto.
Devido à natureza aberta deste website e à possibilidade de erros no armazenamento ou na transmissão de informação digital, não garantimos a exatidão nem a segurança de qualquer informação transmitida ou obtida através deste site, salvo indicação expressa em contrário. Além disso, em caso de erro informático evidente ou de falha técnica que afete os preços publicados ou o processo de compra, reservamo-nos o direito de não aceitar qualquer encomenda.
GARANTIA
Sem prejuízo do acima exposto, todos os produtos Nude Project têm uma qualidade satisfatória, são adequados para utilização e estão garantidos contra defeitos de fabrico ou de material durante o período de garantia legal. Para este efeito, o período de garantia legal dos produtos que vendemos é de trinta dias a contar da data de compra indicada na fatura.
Tenha em atenção que, a partir do segundo ano do período de garantia, os defeitos que possam surgir não se presumirão defeitos de fabrico ou de origem.
Esta garantia só se aplica mediante apresentação do comprovativo de compra e em caso algum cobre defeitos resultantes do desgaste, de danos intencionais, de acidentes ou de negligência por parte do cliente. Além disso, não será válida se o produto tiver sido alterado ou reparado sem a nossa autorização prévia.
Qualquer garantia que prestemos não prejudica os direitos e meios de tutela que a legislação aplicável possa prever relativamente à venda de bens de consumo.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Ao aceitar estes Termos, reconhece e aceita que todos os direitos de autor, marcas e outros direitos de propriedade intelectual sobre os materiais, fotografias ou conteúdos disponibilizados no website são, a todo o momento, propriedade exclusiva nossa. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de tomar as medidas que considerarmos adequadas em caso de violação dos nossos direitos de propriedade intelectual e industrial.
PROTEÇÃO DE DADOS
A privacidade dos seus dados pessoais é essencial para nós. Por isso, cumprimos o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), bem como a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais realizado, consulte a nossa Política de Privacidade.
PROGRAMA DE MENSAGENS SMS E RCS DA NUDE PROJECT
A Nude Project, operada pela NUDE PROJECT, S.L.U., oferece um programa de mensagens SMS e RCS que inclui novidades, ofertas, atualizações sobre encomendas e envios e lembretes de carrinho de compras ou checkout abandonado. Ao aderir e concluir a confirmação da subscrição, aceita receber mensagens de texto automáticas e recorrentes no número de telemóvel indicado. O consentimento não é condição para efetuar uma compra. A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.
Os lembretes de carrinho abandonado só são enviados depois de ter aderido expressamente e concluído a dupla confirmação (double opt-in). Utilizamos a informação do carrinho e do checkout descrita na nossa Política de Privacidade para identificar compras não concluídas. Não enviaremos mais do que um lembrete por cada abandono, no prazo de 48 horas após o mesmo. O lembrete incluirá uma ligação direta para o nosso website, onde terá de concluir o checkout e o pagamento por si próprio. Não pediremos dados de pagamento nem aceitaremos autorizações de compra através de resposta a uma mensagem.
Responda STOP para cancelar a subscrição do programa. Receberá uma confirmação do seu pedido de cancelamento e não voltará a receber mensagens deste programa. Para obter ajuda, responda HELP ou envie um e-mail para help@nude-project.com. As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.
Para obter informações sobre a forma como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade: https://nude-project.com/pages/privacy-policy
CONTACTO
Ao aceitar estes Termos, aceita que a maioria das comunicações connosco seja realizada por via eletrónica. As notificações que nos enviar devem, de preferência, ser enviadas através do nosso formulário de contacto ou do seguinte endereço de e-mail: help@nude-project.com.
Também pode contactar-nos por correio postal para: Att. Nude Project, S.L., C/ Pujades, 81, 08005, Barcelona, Espanha.
No entanto, não serão aceites devoluções de produtos enviadas para o nosso endereço postal.
FORÇA MAIOR
Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das nossas obrigações quando esse incumprimento ou atraso se dever a acontecimentos alheios ao nosso controlo razoável (“Força Maior”).
Para este efeito, a Força Maior inclui qualquer ato ou omissão alheio ao nosso controlo razoável, incluindo, entre outros:
- Greves, lock-outs e outros conflitos laborais.
- Agitação civil, invasões, ameaças ou ataques terroristas, guerras (declaradas ou não).
- Incêndios, explosões, fenómenos naturais extremos, inundações, sismos, tempestades de neve, abatimentos de terreno, epidemias ou outras catástrofes naturais.
- Impossibilidade de utilizar comboios, navios, aviões, motociclos ou outros meios de transporte públicos ou privados.
- Impossibilidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados, cortes de energia.
- Atos, decretos, leis, regulamentos ou restrições impostos por qualquer governo ou autoridade pública.
CESSÃO E RENÚNCIA DE DIREITOS
O cliente não pode ceder nem transferir um contrato ou quaisquer direitos ou obrigações dele decorrentes sem o consentimento prévio, expresso e por escrito, da Nude Project.
Qualquer omissão ou atraso da Nude Project no exercício de qualquer direito não será interpretado como renúncia a esse direito.
NULIDADE PARCIAL
Se qualquer destes termos ou disposições for declarado inválido, ilegal ou inexequível, em qualquer medida, por uma autoridade competente, esse termo ou disposição será separado dos restantes Termos, que continuarão a ser válidos na máxima medida permitida por lei.
ALTERAÇÕES
A Nude Project reserva-se o direito de rever e alterar estes Termos a qualquer momento. Essas alterações não terão efeito retroativo.
PREVALÊNCIA
Estes Termos refletem os termos e condições de compra através do nosso website www.nude-project.com, bem como nas nossas lojas físicas, na medida em que sejam aplicáveis. Além disso, a nossa secção de FAQ disponibiliza informação atualizada sobre envios, devoluções e outros assuntos. Em caso de discrepância entre as FAQ e estes Termos, prevalecerá o disposto nas FAQ.
Estes Termos foram redigidos em espanhol e posteriormente traduzidos para vários idiomas. Em caso de discrepância ou dúvida de interpretação, prevalecerá a versão em espanhol.
LEI APLICÁVEL E FORO
As vendas de produtos através do nosso website regem-se pela lei espanhola.
Enquanto consumidor, nada nesta cláusula afeta os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável.
Sem prejuízo dos direitos reconhecidos aos consumidores pela legislação aplicável, qualquer litígio relacionado com a interpretação e/ou execução destes Termos será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais de Barcelona, aos quais as partes se submetem, renunciando a qualquer outro foro que lhes possa corresponder.