INTRODUCCIÓN
El presente documento contiene los términos y condiciones de las compras realizadas a través de nuestra página web y, en su caso, en nuestras tiendas físicas, así como las condiciones que rigen el uso de esta página web (en adelante, los “Términos”). En este sentido, le invitamos a leer atentamente estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, antes de realizar cualquier pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o nuestra Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a: help@nude-project.com.
NUESTROS DATOS
Los siguientes Términos rigen la venta de nuestros productos a través de esta página web y, en su caso, en nuestras tiendas físicas, por parte de la empresa:
NUDE PROJECT, S.L.U., con Número de Identificación Fiscal (N.I.F.) B01945328 y domicilio social en Calle Pujades, 81, 08005, Barcelona, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 40972, Folio 144, Sección 8, Hoja M-726778.
En adelante, “Nude Project”.
USO DE LA PÁGINA WEB
Estos Términos son las únicas condiciones aplicables al uso de esta página web y sustituyen a cualquier otra. La realización de una compra a través de nuestra página web implica la aceptación de estos Términos.
Al aceptar estos Términos, usted reconoce que:
- Solo podrá utilizar la página web para realizar consultas o pedidos.
- No realizará pedidos especulativos, falsos o fraudulentos.
- Para realizar pedidos, deberá proporcionarnos cierta información y datos personales, que serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. En consecuencia, si no proporciona toda la información requerida, no podremos procesar su pedido.
- Al realizar un pedido a través de la página web, usted garantiza que tiene más de 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.
Si nuestra página web contiene enlaces a otras páginas web o materiales de terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos, y no nos hacemos responsables del contenido de dichas páginas web.
Además, Nude Project solo vende sus productos en línea a través de la página web www.nude-project.com. En consecuencia, no nos hacemos responsables de la venta de productos falsificados o reventas a través de canales secundarios. En caso de duda sobre la legitimidad de la venta de nuestros productos, puede ponerse en contacto con nosotros en help@nude-project.com.
¿CÓMO SE FORMALIZA LA VENTA?
Podrá navegar por todas las categorías de productos de la página web. Para ver información relevante sobre un producto (talla, disponibilidad, composición, etc.), simplemente haga clic en él.
Si el producto no está en stock, introduzca su dirección de correo electrónico y le añadiremos a la lista de espera. Seleccione el producto, el color y la talla (si procede) y añádalo a su carrito de la compra haciendo clic en “AÑADIR AL CARRITO”.
Para completar su compra, acceda a su carrito y revise los artículos seleccionados. El importe total de su compra incluirá los gastos de envío, si procede.
Si tiene un código promocional o una tarjeta regalo, puede introducirlo en el campo correspondiente del carrito, sujeto a las condiciones comunicadas al emitir el código. Si no se cumplen las condiciones, aparecerá un mensaje.
No existirá ningún contrato de venta para ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si no aceptamos su pedido, se le reembolsará el importe total.
Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su solicitud; sin embargo, esto no implica que el pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. La compra solo se considerará aceptada cuando le enviemos la confirmación de envío, que solo cubrirá los productos enumerados en dicha confirmación. No estamos obligados a suministrar ningún otro producto no mencionado en la confirmación de envío.
Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a help@nude-project.com. Para garantizar una correcta gestión de su consulta, es importante incluir su número de pedido en el asunto.
Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido en los siguientes casos: (i) en caso de error técnico y/o error tipográfico en el precio u otros datos del producto, (ii) en caso de indisponibilidad o falta de stock, (iii) si verificamos que no es mayor de edad, (iv) si se ha proporcionado información incorrecta, o (v) si, debido al alto volumen del pedido, sospechamos que puede ser fraudulento o especulativo.
La cancelación de un pedido o la modificación de la dirección de envío depende del estado del pedido. Para solicitar una cancelación o modificación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en help@nude-project.com.
Una vez que haya completado su compra, no es posible eliminar o modificar los productos de su pedido. Sin embargo, sujeto a las disposiciones de estos Términos, puede devolver el pedido después de recibirlo.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y ENVÍO
Los artículos ofrecidos en la página web están disponibles en todo el mundo*. Sin embargo, los gastos de envío se añadirán al pedido.
En ciertos casos, la entrega puede retrasarse debido a días festivos o factores externos ajenos a nuestro control (por ejemplo, durante el Black Friday, los pedidos pueden tardar más de lo habitual).
No realizamos entregas en nuestras tiendas ni en apartados de correos, por lo que es importante proporcionar una dirección de entrega completa. Para evitar problemas de entrega si no se encuentra en casa, incluya un número de teléfono de contacto.
*Nude Project no realiza envíos a: Bielorrusia, Guatemala, India, Indonesia, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Mauricio, Moldavia, Nigeria, Nueva Zelanda, Polinesia Francesa, Serbia, Sudáfrica, Ucrania e Israel.
Envío nacional (España)
Envío estándar nacional:
Los plazos de entrega estimados suelen ser de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, durante ciertas épocas del año con mayor volumen de pedidos, los plazos de entrega pueden prolongarse.
Si su pedido es inferior a 100 €, los gastos de envío serán de 3,90 € (Baleares 6,90 €). En caso de que su pedido supere los 100 €, el envío será gratuito. No obstante, los gastos de envío pueden estar sujetos a cambios. Puede consultar información actualizada sobre los gastos de envío en nuestra sección de preguntas frecuentes sobre Envío y Entrega.
Asimismo, ofrecemos la posibilidad de contratar envío exprés con un coste adicional. Para más información, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes sobre Envío y Entrega o envíenos un correo electrónico a help@nude-project.com.
Envíos a las Islas Canarias:
Si su pedido tiene como destino las Islas Canarias, puede estar sujeto a impuestos o aranceles si el pedido supera los 150 €. Además, los plazos de entrega estimados serán de 10 a 12 días hábiles. Recuerde indicar su número de DNI al finalizar la compra.
Para consultar información actualizada sobre los gastos de envío, puede visitar la sección de preguntas frecuentes sobre Envíos Peninsulares y Canarias.
Envío internacional
Los plazos de entrega para el resto de Europa son de aproximadamente 4 a 6 días hábiles, y para pedidos internacionales son de aproximadamente 6 a 10 días hábiles.
Si su envío es internacional, los gastos de envío se calcularán en función del origen.
Si su pedido supera los 200 €, el envío será gratuito. También ofrecemos la posibilidad de contratar envío exprés a ciertos países, sujeto al pago de un coste adicional.
Para consultar información actualizada sobre envíos internacionales, puede visitar la sección de preguntas frecuentes sobre Envío Internacional.
Gastos de aduana
Si su pedido tiene como destino un país fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto al pago de aranceles, impuestos u otros cargos debido a la legislación local o aduanera. Nude Project es responsable del envío, pero no de posibles cargos locales. El comprador será responsable de todos los gastos de aduana asociados a la importación del producto.
Para consultar información actualizada sobre los gastos de aduana, puede visitar la sección de preguntas frecuentes sobre Envío Internacional.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de problemas de suministro o artículos agotados, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado utilizando el método de pago original o, alternativamente, mediante Crédito en Tienda.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento.
No asumimos ninguna responsabilidad por la eliminación o modificación de productos o contenido en la página web.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online incluyen una fotografía y las características básicas de los mismos, que es la información proporcionada por el fabricante.
El color del producto, tal como se muestra en la fotografía, no es vinculante. El color del producto se identifica en sus características.
PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el indicado en nuestra página web en euros. Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los precios sean correctos, pueden producirse errores. Si detectamos un error manifiesto en el precio de los productos que ha pedido, se lo notificaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se cancelará automáticamente y se le reembolsará cualquier importe pagado.
Los precios de la página web incluyen el IVA al tipo aplicable en cada momento, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de la compra.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya se haya enviado una confirmación de envío.
En términos generales, se aceptarán pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Klarna y Bizum. Tenga en cuenta que servicios como PayPal y Klarna tienen sus propias políticas de contratación y pueden requerir requisitos adicionales. Puede revisar sus políticas de contratación en sus respectivas páginas web.
Sin perjuicio de lo anterior, dichos métodos de pago podrán ampliarse y/o modificarse en función del lugar de compra y de las circunstancias del momento. En cualquier caso, tendrá acceso a toda la información actualizada sobre los métodos de pago en el momento de la compra.
Las tarjetas de pago estarán sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no aprueba el pago, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos completar la venta.
ENTREGAS
Los envíos se gestionan a través de las empresas GLS, UPS y Correos. Pueden producirse incidencias en el envío o la entrega. Si esto sucede, póngase en contacto con nuestro departamento de Experiencia del Cliente a través de nuestro formulario de contacto o a través de la siguiente dirección de correo electrónico help@nude-project.com, para que podamos buscar una solución.
En caso de que no se encuentre en casa en el momento del intento de entrega, dependiendo de la política de la empresa de mensajería, se realizará un segundo intento de entrega o el paquete se depositará en un punto de recogida.
Si el pedido no se recoge en el plazo establecido o el segundo intento de entrega no tiene éxito, se devolverá a nuestro almacén. En tales casos, se reembolsará el importe total de los artículos, pero no se reembolsarán los gastos de envío.
Tenga en cuenta que durante las campañas de Navidad, el Black Friday o los periodos de rebajas, los plazos de entrega estimados pueden verse afectados excepcionalmente.
Los pedidos se preparan y envían desde Barcelona (España), por lo que los días festivos locales pueden afectar los plazos de entrega estimados. Asimismo, los días festivos nacionales también pueden afectar los plazos de entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Las devoluciones o cambios deben realizarse a través de este formulario; solo necesita el número de pedido y su dirección de correo electrónico. En caso de cualquier error, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico help@nude-project.com.
Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, procederemos a examinarlo y le notificaremos por correo electrónico si la devolución es apropiada, teniendo en cuenta el plazo proporcionado y el estado del producto.
A tal efecto, tenga en cuenta que (i) el producto debe devolverse de la misma manera y en la misma condición en que se recibió, (ii) está obligado a cuidar razonablemente el producto mientras esté en su posesión, y (iii) por razones de higiene y protección de la salud, podemos denegar cualquier devolución y/o reembolso. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de productos en mal estado (manchados, dañados u otros productos que no pertenezcan a nuestra tienda).
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior. En el caso de trajes de baño, solo se aceptarán devoluciones si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en que se entregó, lo que incluye, en el caso de las partes de abajo de mujer, el plástico protector intacto.
Los importes pagados se reembolsarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente. Sin embargo, tenga en cuenta que el crédito en su tarjeta siempre depende de su institución bancaria. Dicho reembolso no incluirá los gastos de envío. Asimismo, Nude Project no se hace responsable de los importes correspondientes a la gestión logística del envío en caso de solicitud de reembolso y solo procesará los artículos indicados por el cliente en la solicitud de cambio o devolución.
El plazo de reembolso es de 30 días desde el momento en que recibimos la solicitud de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política.
Tenga en cuenta que el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución al ejercer el derecho de desistimiento.
No se aceptarán devoluciones si ya se ha realizado un cambio previamente.
Devoluciones en tienda
Para devoluciones en tienda de productos comprados a través de la página web, los cambios o devoluciones se pueden realizar presentando el correo electrónico de confirmación de compra online en las siguientes tiendas: Nude Project Madrid (Fuencarral, 18), Nude Project Valencia (Calle de Martínez Ferrando, 1), Nude Project Barcelona (Carrer Canuda, 37), Nude Project Bilbao (Portuko Markesaren Kalea, 11, Abando), o Nude Project Ibiza Store (Calle Av. de Bartomeu de Roselló, 5).
Las tiendas internacionales operan de forma independiente y solo podrá tramitar un cambio o devolución en la misma tienda donde adquirió el artículo (incluida nuestra tienda de La Roca Village, local 16).
Si solicita un cambio, solo será posible en función de la disponibilidad de stock en la tienda. Si el producto de cambio es más caro que el precio original, deberá pagar la diferencia. Asimismo, le reembolsaremos la diferencia si el precio del producto de cambio es inferior al del producto anterior.
Para devoluciones en tienda, su reembolso se reflejará en el método de pago original en un plazo de 3 a 5 días, dependiendo de la institución bancaria.
Devoluciones y cambios online
Actualmente, los productos comprados en tienda física no se pueden devolver ni cambiar online.
Si tu compra se realizó de forma online también podrás devolver o cambiar tus artículos por correo*. Cada pedido debe ser devuelto individualmente utilizando el número de pedido asociado. En el caso de que quieras devolver dos o más pedidos diferentes, la devolución o el cambio deberá solicitarse por separado.
Una vez solicitada la devolución, recibirás la etiqueta de devolución de forma inmediata vía email.
Nude Project no se hace responsable de los importes pagados por la gestión logística de la entrega, ni devolvemos los gastos de envío. Puedes consultar los costes de devolución actualizados en nuestra sección de preguntas frecuentes.
*No aceptamos cambios en Islas Canarias, Liechtenstein, Japón e Islas Azores, pero sí se aceptan devoluciones.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto no se encuentra en buenas condiciones por causas no imputables a ti, ofrecemos la posibilidad de solicitar la sustitución por otro en perfectas condiciones.
Puedes solicitar la sustitución a través de nuestro formulario de contacto. Si existe cualquier error, puedes ponerte en contacto con nosotros en help@nude-project.com.
Las devoluciones por productos defectuosos o deteriorados no se considerarán un ejercicio del derecho de desistimiento.
Al solicitar la sustitución por un producto defectuoso, correremos con los gastos de envío tanto para el producto a sustituir como para el producto de reemplazo. No obstante, si fuera el caso, el comprador será responsable de todos los aranceles aduaneros asociados a la importación del nuevo producto.
SORTEOS Y PROMOCIONES
Nude Project podrá, de forma ocasional y a su entera discreción, ofrecer sorteos, promociones, cupones de descuento, envíos gratuitos, pedidos sin coste u otros beneficios comerciales a sus clientes.
Estas acciones promocionales estarán sujetas a condiciones específicas que podrán variar en función de su disponibilidad, vigencia, ámbito territorial, requisitos de participación o cualquier otra limitación que Nude Project considere oportuna. Dichas condiciones serán comunicadas en cada caso a través de los canales oficiales de la marca.
Nude Project se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, siempre que existan causas justificadas.
Para resolver cualquier duda sobre la aplicación de una promoción o sorteo, se recomienda contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de finalizar la compra.
Los productos adquiridos como consecuencia de un sorteo o promoción no podrán ser objeto de cambio ni devolución.
Tarjeta Regalo
Nuestras tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar. Adicionalmente, los productos comprados con una tarjeta de regalo solo se reembolsarán utilizando el mismo método de pago.
PROGRAMA NUDE MEMBERS
El Programa de Fidelización Nude Members de Nude Project (en adelante, el “Programa de Fidelización” o “Nude Members”) es un programa de fidelización ofrecido, a la entera discreción de Nude Project, S.L., a sus clientes que realicen compras a través de la página web (https://nude-project.com/) y/o en sus tiendas físicas.
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) tienen como finalidad definir las reglas de funcionamiento del Programa Nude Members para nuestros clientes. La participación en el Programa Nude Members implica el pleno conocimiento y la aceptación por parte del participante de los presentes Términos y de nuestra Política de Privacidad.
¿Quién puede ser Nude Member?
La participación en el Programa de Fidelización está limitada a personas físicas mayores de edad y a una cuenta por cliente.
¿Cómo ser Nude Member?
Para unirte a Nude Members, debes crear una cuenta de usuario de Nude Project a través del siguiente enlace: https://nude-project.com/account/login o en cualquiera de las tiendas físicas de Nude Project. Seguidamente, recibirás un correo electrónico de confirmación para activar tu cuenta.
La adhesión al programa es gratuita para el participante.
¿En qué consiste el programa?
Nude Members es nuestro programa de fidelización. Al unirte, podrás ganar puntos con cada compra, los cuales podrás canjear por regalos y beneficios exclusivos. Cuanto mayor sea tu nivel, mayores serán los beneficios que desbloquearás, brindándote acceso a ventajas cada vez más exclusivas a medida que avanzas en el programa.
¿Cómo consigo puntos?
Acumulación de Puntos por Compras
El Programa Nude Members permite a los miembros acumular puntos a través de las compras realizadas en la página web https://nude-project.com/ o en nuestras tiendas físicas, siempre y cuando dichas compras se realicen a través de la cuenta de cliente (en adelante, “Compra Elegible”).
El número de puntos acumulados por compra dependerá del nivel de fidelización de cada miembro (el “Nivel”):
- THE PENTHOUSE: Los miembros con entre 0 y 2.500 puntos ganan 2 puntos por cada euro gastado.
- THE SUITE: Los miembros con entre 2.501 y 6.000 puntos ganan 5 puntos por cada euro gastado.
- THE EXECUTIVE: Los miembros con más de 6.000 puntos ganan 10 puntos por cada euro gastado.
Los nuevos Nude Members se ubican automáticamente en el nivel "The Penthouse". El Nivel del miembro se actualizará automáticamente en función del saldo de puntos disponible.
El número exacto de puntos obtenidos por cualquier Compra Elegible se calcula en función del Nivel del miembro y del importe total de la compra, incluyendo el precio del producto, el IVA y los gastos de envío (si corresponde). Cualquier decimal en este cálculo se redondeará a la baja.
Las compras de tarjetas regalo califican como Compras Elegibles a los efectos del Programa de Fidelización. Sin embargo, las compras realizadas mediante una tarjeta regalo no se consideran Compras Elegibles para la acumulación de puntos.
Los puntos se generan de forma inmediata tras la compra, pero se harán efectivos transcurridos 31 días desde la Compra Elegible correspondiente.
Otras Formas de Acumular Puntos
Adicionalmente, Nude Project podrá otorgar puntos por la participación en ciertas actividades determinadas por la marca. Algunos ejemplos incluyen:
- La creación de una cuenta de cliente otorgará 200 puntos de bienvenida.
- Se otorgarán 400 puntos de cumpleaños a los miembros que hayan introducido su fecha de nacimiento en su cuenta.
- Seguir a Nude Project en Instagram, TikTok, YouTube o suscribirse a la newsletter otorgará 100 puntos en cada caso.
Nude Project se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar actividades elegibles y el número de puntos correspondientes sin previo aviso.
Canje de puntos
Los Nude Members podrán canjear sus puntos por recompensas ofrecidas por Nude Project a través de su cuenta en https://nude-project.com/account/login.
Los puntos canjeados no son reembolsables.
Si un miembro canjea sus puntos por un vale de descuento, el vale solo podrá utilizarse una vez y en un plazo de seis (6) meses desde la fecha de canje.
Tras el canje de puntos, el saldo de puntos del miembro se reducirá en la cantidad canjeada. Se aplicarán las siguientes condiciones:
- Si un miembro solicita un reembolso de un artículo comprado con un vale de descuento obtenido a través de puntos, esos puntos no serán restaurados en la cuenta.
- Si un miembro solicita un reembolso de un artículo comprado íntegramente con puntos, los puntos solo se restaurarán si se reembolsa la totalidad del pedido.
- Si se devuelve o reembolsa una compra, los puntos obtenidos por esa compra se deducirán automáticamente.
- Si se devuelve parte de un pedido (sin usar un vale), los puntos se deducirán proporcionalmente.
- El canje de 750 puntos da derecho al Miembro a recibir un cupón de descuento de 10 €.
- El canje de 15.000 puntos da derecho al Miembro a recibir entradas para el festival Rolling Loud. No obstante, la disponibilidad de dicha recompensa está sujeta a la disponibilidad.
- El canje de 100.000.000 de puntos da derecho al Miembro a recibir una isla privada, sujeto a un coste de adquisición máximo de 50.000 € y supeditado a la disponibilidad de una isla dentro de ese rango de precios.
- Una visita a la sede de Nude Project.
- Invitación a eventos de Nude Project.
- Invitación a grabaciones de podcast.
- Eventos privados exclusivos para Nude Members.
- El lanzamiento de un producto con el nombre del Miembro.
En las tiendas físicas, solo se pueden canjear los vales de descuento. Cualquier otra recompensa deberá reclamarse a través del perfil del Nude Member.
Las compras realizadas mediante vales de descuento canjeados a través de puntos también generarán puntos bajo los presentes Términos.
Solo se podrá canjear una recompensa por compra y por usuario para los artículos físicos (ej. gorras o accesorios).
Nude Project se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de uso indebido de las recompensas.
Asimismo, Nude Project se reserva el derecho de modificar, limitar o eliminar cualquiera y todas las recompensas ofrecidas bajo el Programa de Fidelización a su entera discreción, incluyendo el método por el cual se ganan puntos, el umbral requerido para alcanzar cualquier Nivel y los criterios utilizados para evaluar las Compras Elegibles. Nude Project se reserva el derecho de establecer límites en el número de compras o actividades elegibles para el Programa de Fidelización o para cualquier Nivel dado, así como el número o tipo de recompensas o beneficios que los Nude Members pueden recibir o ganar en cualquier Nivel, durante un periodo de tiempo específico o durante la duración del Programa de Fidelización.
Ni las cuentas, ni los puntos, recompensas o beneficios podrán ser transferidos, compartidos o combinados. Solo el individuo que complete la compra será elegible para acumular recompensas, beneficios y/o puntos. Nude Project se reserva el derecho de monitorizar el número de cuentas por hogar y de rechazar, fusionar o cerrar cuentas adicionales o duplicadas en cualquier momento.
Las recompensas, beneficios y puntos no tienen valor monetario, no son transferibles y los Miembros no tendrán ningún derecho de propiedad sobre las recompensas o cualquier otro beneficio provisto bajo el Programa de Fidelización.
Entre las recompensas disponibles, se incluyen las siguientes:
Otros beneficios
Además de la asignación de puntos por cada compra realizada a través de la cuenta de cliente, los Nude Members podrán disfrutar de beneficios adicionales en función de su Nivel de Fidelización.
Los beneficios asociados a la consecución de un Nivel específico no se conceden de forma automática. En su lugar, los Nude Members pertenecientes al Nivel correspondiente podrán ser seleccionados, a la entera discreción de Nude Project, para acceder a dichos beneficios, que podrán incluir los siguientes:
Información de puntos
Los Nude Members podrán consultar su saldo de puntos iniciando sesión en su cuenta a través de la página web en https://nude-project.com/account/login.
Los Nude Members reconocen y aceptan que Nude Project podrá comunicar información relacionada con el Programa de Fidelización —tales como promociones, ofertas, ventas privadas y otras novedades comerciales relevantes— vía correo postal, correo electrónico, SMS y otros canales.
Adicionalmente, estos mismos canales podrán ser utilizados para notificar a los Nude Members su estado de Nivel de Fidelización, actualizaciones del saldo de puntos o cambios sustanciales en el Programa de Fidelización.
Para cualquier reclamación relativa a saldos de puntos de compras realizadas online, los Nude Members deberán ponerse en contacto con el equipo de Customer Experience a través del correo electrónico help@nude-project.com, proporcionando la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de cliente y el número de pedido de la compra relevante realizada a través de la página web.
Los puntos acumulados en virtud del Programa de Fidelización mantendrán su validez durante 12 meses desde la fecha de su adquisición. Transcurrido este plazo, los puntos caducarán. No obstante, la posición del Miembro dentro del Nivel de Nude Members permanecerá inalterada.
Bajo ninguna circunstancia, los puntos serán canjeables por dinero en efectivo o su equivalente monetario.
Los descuentos obtenidos a través del Programa de Fidelización pueden no estar disponibles para su uso en ciertas tiendas. En caso de duda, por favor, consulta a nuestro equipo de tienda.
Uso fraudulento
Cada cuenta es nominativa, intransferible y pertenece a un único participante. No podrá compartirse, cederse, prestarse ni venderse. Nude Project se reserva el derecho de suspender o cancelar la membresía y denegar el uso de puntos en caso de cualquier incumplimiento de estos Términos o uso fraudulento.
Modificaciones al Programa de Fidelización
Nude Project se reserva el derecho de modificar o suspender el Programa de Fidelización en cualquier momento. Los Términos del Programa de Fidelización podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso por parte de Nude Project, estando la versión más actualizada disponible en https://nude-project.com. En caso de suspensión del Programa, Nude Project se compromete a notificar a los Nude Members vía correo electrónico enviado a las direcciones proporcionadas, sin obligación alguna de justificar la decisión y sin que se deba compensación alguna al Nude Member.
Nude Project se reserva el derecho de excluir a cualquier Nude Member o suspender su participación en el Programa de Fidelización, así como de auditar las cuentas de membresía de los Nude Members en cualquier momento y a su entera discreción. Para mantener una cuenta activa, el Nude Member respectivo debe iniciar sesión en su cuenta del Programa de Fidelización y realizar una compra en un periodo de 24 meses.
Cualquier sospecha de abuso del Programa de Lealtad, incumplimiento de los Términos, inactividad durante más de 24 meses, actividad ilegal, fraude, tergiversación o cualquier otro comportamiento inconsistente con estos Términos y/o perjudicial para Nude Project o sus intereses —incluyendo, sin limitación, cualquier sospecha de uso ilegal, fraudulento o no autorizado de recompensas, puntos, tarjetas, créditos, vales, cupones y/o certificados— puede resultar en la revocación de la cuenta del Miembro y la descalificación para participar en el Programa de Lealtad en el futuro.
Si se revoca una membresía, cualquier recompensa o beneficio en la cuenta del Miembro caducará automáticamente, y el acceso al Programa de Lealtad y sus características se dará por terminado de inmediato. En caso de que Nude Project sospeche de cualquier actividad ilegal, fraude, tergiversación, abuso o violación de estos Términos, también se reserva el derecho de emprender las acciones legales apropiadas a su entera discreción.
Si un Miembro Nude decide retirarse del Programa de Lealtad, debe enviar un correo electrónico a help@nude-project.com con el asunto "BAJA DEL PROGRAMA DE LEALTAD" a su discreción.
La cancelación resultará en la pérdida de todos los puntos acumulados, beneficios y el estado de Nivel.
Exención de responsabilidad
El Miembro Nude es el único responsable del uso de los beneficios y recompensas asociados al Programa de Lealtad y, consecuentemente, Nude Project quedará exento de cualquier responsabilidad al respecto. En caso de discrepancias en cuanto al saldo acumulado, prevalecerá la información contenida en la base de datos de Nude Project.
Nude Project no será responsable de ninguna recompensa, beneficio o punto perdido o canjeado como resultado de actividad fraudulenta por parte del Miembro Nude o de cualquier tercero.
Para evitar dudas, ni Nude Project ni sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios o licenciantes serán responsables (incluso en casos de negligencia) de ninguno de los siguientes:
- Cualquier interrupción del negocio.
- Retrasos o interrupciones en el acceso del Miembro Nude al programa.
- Fallo en la entrega, pérdida, robo, entrega errónea, corrupción, destrucción o cualquier otra alteración de datos.
- Pérdida o daño resultante de las interacciones del Miembro Nude con enlaces de terceros en el sitio o el uso de cualquier recompensa o beneficio asociado al programa.
- Virus informáticos, fallos del sistema o mal funcionamiento que puedan ocurrir en relación con el uso del sitio por parte del Miembro Nude, incluso al enlazar a sitios web de terceros.
- Cualquier inexactitud u omisión en el contenido relacionado con el programa.
- Cualquier evento fuera del control razonable de Nude Project.
- Nude Project no garantiza que se corrija ningún defecto o error.
Además, ni Nude Project ni sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios o licenciantes serán responsables de ningún daño indirecto, especial, punitivo, incidental o consecuente (incluida la pérdida de beneficios) que surja de o en conexión con el programa o la participación del Miembro Nude en él, incluso si Nude Project ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
Si el Miembro Nude no está satisfecho con el programa, el único remedio será la terminación de su membresía. Nude Project no tendrá ninguna otra obligación, responsabilidad o compromiso con el Miembro Nude.
RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Debido al carácter abierto de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web, a no ser que se establezca expresamente lo contrario. Además, en caso de un error informático o técnico claro que afecte a los precios publicados o al proceso de compra, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún pedido.
GARANTÍA
Sin perjuicio de lo anterior, todo producto de Nude Project es de calidad satisfactoria, apto para el uso y garantizado contra defectos de fabricación o materiales durante el plazo de garantía legal. A estos efectos, el plazo de garantía legal de los productos que comercializamos es de treinta días a contar desde la fecha de compra que consta en la factura.
Ten en cuenta que a partir del segundo año del período de garantía, cualquier defecto que pueda aparecer no se presumirá que sea un defecto de fabricación o de origen.
Esta garantía solo será aplicable con la presentación de la prueba de compra y en ningún caso cubrirá los defectos originados por el desgaste, daños intencionados, accidentes o negligencia por parte del cliente. Además, no será válida si el producto ha sido modificado o reparado sin nuestra autorización previa.
La garantía que proporcionamos es sin perjuicio de los derechos y acciones que la ley aplicable pueda reconocer en relación con la venta de bienes de consumo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Al aceptar estas Condiciones, reconoces y aceptas que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales, fotografías o contenidos que se aportan como parte de la página web son en todo momento de nuestra propiedad exclusiva. En consecuencia, nos reservamos el derecho a adoptar las acciones que consideremos oportunas en caso de vulneración de nuestros derechos de propiedad intelectual e industrial.
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La privacidad de tus datos personales es fundamental para nosotros. Por ello, cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para consultar la información relativa a los tratamientos de datos personales que se llevan a cabo, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.
CONTACTO
Al aceptar las presentes Condiciones, consientes que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: help@nude-project.com.
También podrás contactarnos a través de correo postal en la siguiente dirección: A la atención de Nude Project, S.L., C/ Pujades, 81, 08005, Barcelona, España.
No obstante, las devoluciones de producto remitidas a nuestra dirección postal no serán aceptadas.
FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no declarada).
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de usar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, caídas de suministro eléctrico.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS
El cliente no podrá ceder ni transmitir un contrato ni alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin obtener nuestro consentimiento previo por escrito.
La omisión o el retraso por nuestra parte a la hora de ejercer algún derecho no se interpretará como la renuncia a dicho derecho.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fueran declaradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones, las cuales seguirán siendo válidas en la medida en que así esté permitido por la ley.
MODIFICACIONES
Nude Project se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones no tendrán carácter retroactivo.
PREVALENCIA
Las presentes Condiciones recogen los términos y condiciones de compra a través de nuestra página web www.nude-project.com, así como en nuestras tiendas físicas en la medida en que resulte de aplicación. Adicionalmente, nuestra sección de FAQ proporciona información actualizada sobre envíos, devoluciones y otras cuestiones. En caso de discrepancia entre las FAQ y las presentes Condiciones, prevalecerán lo dispuesto en las FAQ.
Las presentes Condiciones han sido redactadas en castellano y, posteriormente, traducidas a diversos idiomas. En caso de discrepancia o duda de interpretación, prevalecerá la versión en castellano.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las ventas de productos a través de nuestra página web se regirán por la legislación española.
Como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca a los consumidores, cualquier controversia que surja en relación con la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona, a los que las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.