Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO:

  1. Cree una devolución enviando un correo electrónico a info@newpolinesia.com añadiendo su número de pedido y explicando si desea un reembolso o un cambio.
  2. Vuelva a empaquetar la mercancía de forma segura e incluya una versión impresa del correo electrónico que le enviamos con su compra. Incluya a mano si desea un CAMBIO o un REEMBOLSO. Si elige un CAMBIO por favor escriba qué artículo, color y talla quiere recibir. Se creará un nuevo pedido que se enviará una vez que los productos devueltos lleguen a nuestro almacén.
  3. Devuélvanos el paquete utilizando su servicio de entrega preferido. El envío de la devolución corre por su cuenta. La dirección de devolución a la que debes enviar tus prendas es Plaça del Xarol 28 B, planta primera, polígono industrial guixeres 08915, Barcelona.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE PEDIDO?

Tu número de pedido se encuentra en el correo electrónico que se te envía instantáneamente una vez que has realizado la compra. Es el título del email, por ejemplo en esta imagen sería el número #1569.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Su reembolso o cambio se procesará en un plazo de 3 DÍAS LABORABLES DESPUÉS DE LLEGAR A NUESTRO ALMACÉN. Por favor, póngase en contacto con nosotros info@newpolinesia.com si desea saber en qué parte del proceso se encuentra su pedido. Tenga en cuenta también que los gastos de envío no son reembolsables.